连日来，高台县多部门在县政务服务大厅开展“班子成员走流程”活动，从中发现问题、找出差距，推进作风转变、优化服务流程、提升人民群众满意度和获得感。
在税务业务办理窗口，高台县税务局党委委员、副局长杨海龙就办税体验好不好、业务办理顺不顺、操作效率高不高等问题，向前来窗口办理业务的群众了解情况，并体验整个事项办理流程。同时，以陪同群众办理网上业务的方式，查找税费工作中存在的问题，推动税收服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”升级。“沉浸式体验让我对一线工作有了全新认知，也深刻感受到优化税收服务、提升征管质效的紧迫性与重要性。下一步，我局领导班子将以问题为导向，不断优化税收营商环境，推动税收工作高质量发展。”高台县税务局党委委员副局长杨海龙说。“态度好、效率高，还主动问我有没有其他困难，很贴心！”市民王梅说道。
办理现场，高台县人社局党组成员、社保中心主任许惠兰采取亲自办理、现场询问等方式，深入了解“退休一件事”窗口办理流程、收件材料、服务体验等情况。全方位零距离调研了解窗口现状，查找在窗口办理业务流程中存在的问题，提出服务提升建议。“通过第一视角体验、第一时间发现、第一时间处理、第一现场反馈，在协调解决‘堵痛难’问题中，实现政务服务质量和效率双提升，让窗口服务更有效率、群众办事更加快捷、企业办事更加便利。”高台县人社局党组成员社保中心主任许惠兰表示。
高台县医疗保障局党组成员、医疗保障服务中心主任吴三晋以工作人员身份受理审批服务事项，从材料初审到系统操作全程参与，检验流程中是否存在繁琐环节和堵点问题，对医保服务进行全方位“体检”。“聚焦参保群众便利、高效的医保服务需求，扎实推进医保领域‘高效办成一件事’，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化，办事成本最小化。”高台县医疗保障局党组成员医疗保障服务中心主任吴三晋说道。
高台县将持续开展“班子成员走流程”活动，精准破解企业群众办事过程中的难点堵点，切实将政务服务的“问题清单”转化为群众满意的“幸福账单”，助力营商环境优化再升级。
